İletişim, hem dahili hem de harici olarak tüm sektörlerdeki şirketlerin günlük operasyonlarında temel bir rol oynar. Ve telefonlar bugün hala birçok işletme için en yaygın iletişim yöntemlerinden biridir.
Ancak son birkaç yılda iş telefonları (opens in new tab) büyük değişikliklere uğradı. Bugün, birçok işletme İnternet Üzerinden Ses Protokolü tabanlı telefon sistemlerini kullanıyor. Bu tür sistemler, şirketlerin akıllı telefonlar, tabletler, bilgisayarlar ve internete bağlı diğer cihazlar aracılığıyla telefon görüşmeleri yapmasına ve mesaj göndermesine olanak tanır.
İşletmeniz için bir VoIP (opens in new tab) sistemi satın almak, geleneksel telefon çözümlerine kıyasla birçok avantaj sağlayacaktır. Daha fazla ölçeklenebilirlik, maliyet tasarrufu, çoklu cihaz desteği, mükemmel arama kalitesi, artırılmış güvenlik, etkileyici kullanıcı deneyimleri ve diğer pek çok avantaj sağlarlar.
VoIP sistemlerinin harika bir yanı da, otomatik operatörler, çağrı yönlendirme, çağrı kaydetme, çağrı aktarma, çağrı bekletme, çağrı bekletme, çağrı kuyrukları, iş saatleri, analitik, konferans, beklemede müzik gibi birçok farklı özelliğe sahip olmalarıdır. SMS mesajları ve daha fazlası.
If you’re currently looking for a business-grade VoIP system, you’ll have seen that there’s plenty of choice available. But how do you actually choose the right one for your business? One of the best ways to ensure a VoIP system is a good fit for your business is by avoiding common mistakes, whether that's doing little research before buying a system, being unclear on your requirements, or something else.
- These are the best cloud phone systems (opens in new tab) on the market
Choosing the first provider you see
There are many different VoIP systems available on the market today, and if you’re looking to purchase one for your business and are extremely busy, it’s easy to choose the first provider you come across after a quick Google search.
Ancak, önceden araştırma yapmadan ve diğer seçenekleri göz önünde bulundurmadan bir VoIP sağlayıcısı seçerseniz (yeni sekmede açılır) , işinize ve ekibinize uygun olmayan bir hizmet seçmek zorunda kalabilirsiniz.
En iyi VoIP sistemini bulmak söz konusu olduğunda, farklı sağlayıcıları karşılaştırmak çok önemlidir. Bu daha fazla zaman alacak olsa da, kararınızı aceleye getirmezsiniz ve tüm işletmeniz için en iyi VoIP çözümünü elde etmiş olursunuz. Etrafta alışveriş yaparak, premium aboneliklerde paradan tasarruf edebilir ve daha da fazla özelliğe erişebilirsiniz.
Kullanıcı ihtiyaçlarınızı ve iş gereksinimlerinizi anlamamak
İşletme düzeyinde bir VoIP sistemi seçerken dikkate alınması gereken tek faktör farklı sağlayıcıları karşılaştırmak değildir. İşletmenizin ve personelinizin bir VoIP sağlayıcıdan neye ihtiyacı olduğunu anlayamazsanız, etkisiz bir sistem uygulamak için nakit ve zaman kaybetme riskini alırsınız.
Mükemmel iş VoIP çözümü için piyasayı tararken, iş, teknik ve kullanıcı gereksinimlerinin bir listesini yazmalısınız. Bu, potansiyel bir sağlayıcının işinize tam olarak uyacağından emin olmanıza yardımcı olacaktır. Örneğin, gerekli VoIP özelliklerini not edebilir ve bunların potansiyel VoIP sağlayıcıları tarafından sunulup sunulmadığını kontrol edebilirsiniz.
Derinlemesine incelemeleri, vaka incelemelerini ve müşteri referanslarını okumak, hangi sistemin işinize en uygun olduğunu belirlemenize de yardımcı olacaktır. Yapmak istemediğiniz şey, bir VoIP çözümü seçmek ve bunun gelecekte işletmeniz için uygun olmadığını keşfetmek.
Maliyetleri dikkate almamak
Bir VoIP sisteminin maliyetlerini dikkate almamak, en iyi sağlayıcıyı ararken yapmaktan kaçınmanız gereken başka bir şeydir. Birçok VoIP hizmeti, farklı işletmelere uygun bir dizi ücretli abonelik ve isteğe bağlı ekstralar sunar. Bunlar konusunda net değilseniz, yanlış plana kaydolabilir veya ileride ek ücretlere tabi olabilirsiniz.
İşletmeniz için bir VoIP sistemi satın almayı düşünüyorsanız, baştan net bir bütçe belirlemenizi ve çeşitli hizmetlerin finansal faktörlerini göz önünde bulundurmanızı şiddetle tavsiye ederiz. Diğer tüm ürünlerde olduğu gibi piyasada hem ucuz hem de pahalı VoIP çözümleri bulunmaktadır. Bir VoIP sistemine ne kadar harcamak istediğiniz konusunda net olarak, bütçenize uygun bir hizmet bulabileceksiniz.
Çoğu sağlayıcının web sitelerinde, kesinlikle okumaya değer net bir fiyatlandırma listesi vardır. Ancak müşteri hizmetleri ekipleriyle konuşarak bütçenizi ve bir VoIP sisteminin maliyetlerini de tartışabilmelisiniz.
Güvenlik etkilerini göz ardı etmek
VoIP telefon çözümleri internette çalıştığından, siber suçluların sisteminizi hackleyerek telefon görüşmelerine kulak misafiri olma ve değerli iş bilgilerini çalma riski her zaman vardır. Sonuç olarak, VoIP sistemlerinin güvenlik risklerini göz önünde bulundurmanız ve seçtiğiniz sağlayıcının bu tehditleri azaltmasını sağlamanız çok önemlidir.
Örneğin, güçlü şifreleme, çok faktörlü kimlik doğrulama, katı bir kullanıcı politikası, bir dizi güvenli protokol ve diğer güvenlik özellikleri sağlayan bir VoIP sistemi seçmelisiniz. Bir sağlayıcının kullanıcı güvenliğini ve gizliliğini nasıl ele aldığından emin değilseniz, müşteri hizmetleri ekibiyle görüşmeniz faydalı olacaktır.
Ölçeklenebilir olmayan bir sistem satın alma
Hızlı büyüyen bir işletmede bir VoIP sistemi uygulamak istiyorsanız, yapmak isteyeceğiniz son şey şirketinizin uzak gelecekte ihtiyaçlarına uygun olmayacak, ölçeklenemeyen bir çözüm seçmektir.
İşiniz büyümeye devam ettikçe, şüphesiz dünya çapında yeni hatlar oluşturmanız, telefon sisteminize yeni çalışanlar eklemeniz, yeni özelliklere ve eklentilere erişmeniz ve daha fazlası gerekecek. En iyi iş VoIP sistemleri, bu şeyleri zaman içinde yapmayı basit ve hızlı hale getirir.
Saygın olmayan veya ücretsiz bir sağlayıcı seçme
Bir VoIP sistemi seçerken kaçınılması gereken başka bir şey de saygın olmayan veya ücretsiz sağlayıcıları tercih etmektir. Ücretsiz bir sağlayıcı seçmek, bir VoIP sisteminde tasarruf etmenin harika bir yolu gibi görünse de, güvenlik açıkları, düşük performans, müşteri desteği olmaması, kullanımı zor yazılımlar ve diğer sorunlarla karşılaşabilirsiniz.
Bir VoIP sisteminden en iyi şekilde yararlanmanızı sağlamanın en iyi yolu, piyasadaki en iyi sistemlerden birini seçmektir. 2021'deki favori VoIP hizmetlerimiz RingCentral Office, Ooma Office, GoToConnect, Dialpad, AT&T Business, 8x8 X Series, Microsoft 365 Business Voice, Grasshopper, 1-VOIP ve Phone.com'dur.
Kullanıcı dostu olmayan bir VoIP sistemi seçme
İşletmeler için en iyi VoIP sistemleri hakkında herhangi bir araştırma yapmadan, potansiyel olarak kurulumu ve kullanımı zor bir sistemle karşılaşabilirsiniz. Bu, işletmeniz için, personeli karmaşık bir VoIP sisteminin nasıl kullanılacağı konusunda eğitmek zorunda olmak, bir sistem kullanıcı dostu değilse çalışanların diğer iletişim yöntemlerini kullanmayı seçmesi ve nihayetinde sağlayıcıları değiştirmek gibi birçok soruna neden olacaktır.
Bir sistemin iyi kullanılabilirlik sunup sunmadığını kontrol etmenin harika bir yolu, incelemeleri ve müşteri referanslarını okumaktır. Ancak ücretsiz denemeler ve demolar sağlayan VoIP sistemlerinin büyük çoğunluğuyla, ücretli bir abonelik taahhüt etmeden önce bir sistemi bile deneyebilirsiniz. Böylece, kullanımının kolay olup olmadığını anlayacaksınız.
- Ayrıca en iyi PBX telefon sistemlerine de yer verdik (yeni sekmede açılır)