ConsumerAffairs (yeni sekmede açılır), tıbbi uyarı (yeni sekmede açılır) endüstrisinin, kısmen koronavirüs pandemisi nedeniyle Boomer nesli emekliliğe yaklaşırken önümüzdeki beş yıl içinde yüzde 68'in üzerinde büyümesinin beklendiğini bildirdi .
Yaşlılar, bir pandemi olsa bile yardım isteyebilecekleri ve alabilecekleri için gönül rahatlığını hissetmek isterler. Ve belki daha da önemlisi, yaşlılar bakım evlerinden ve virüslerin yayıldığı diğer bakım tesislerinden uzak durabilmek için bağımsızlıklarını korumak istiyorlar.
Tıbbi uyarı sistemlerine olan ilginin giderek artmasıyla birlikte, tıbbi uyarı sistemleri, çağrı merkezleri ve bunları satan şirketler hakkında en sık sorulan soruların tümüne yanıt veren bir makaleyi sizin için doğru tıbbi uyarı sistemini seçmenize yardımcı olacak şekilde bir araya getirdik. kendiniz veya sevdiğiniz için.
Sık sorulan sorular: tıbbi uyarı sistemleri
Tıbbi uyarı sistemi nedir?
Tıbbi uyarı sistemi, tıbbi bir acil durum yaşadığınızda yardım çağırmak için tasarlanmış herhangi bir cihazdır. Geleneksel tıbbi uyarı sistemleri, giyilebilir bir pandantif ve telefon hattınıza bağlanan bir baz istasyonundan oluşur. Ancak mobil cihazlara ve akıllı saatlere daha modern sistemler yerleştirilmiştir. Çoğu tıbbi uyarı sistemi, yardıma ihtiyacınız olduğunda bir düğmeye basmanızı gerektirse de, bazı yeni teknolojiler hayati değerlerinizi sürekli olarak izler ve bir sağlık acil durumu meydana gelmek üzereyken otomatik olarak yardım çağırır.
Tıbbi uyarı sistemleri bağımsızlığı nasıl korur?
Hastalık Kontrol ve Önleme Merkezi'nden aşağıdaki gerçekleri göz önünde bulundurun:
Düşme, hem fiziksel hem de zihinsel sağlık üzerinde uzun vadeli etkileri olan yaşlılar için belki de en büyük tehdittir. Bunu göz önünde bulundurarak, acil duruma hızlı bir şekilde yanıt vermek, bu istatistikleri azaltmanın en iyi yoludur. Bu nedenle, bir tıbbi uyarı sistemi bir güvenlik ağıdır. Kıdemli yakınınıza basit bir düğmeye basarak yardım çağırma olanağı sağlar.
AARP'ye göre yaşlıların yüzde 87'si mümkün olduğu kadar uzun süre evlerinde kalmak istiyor. Bağımsızlık, bir yaşlının yaşam kalitesindeki en önemli faktörlerden biridir ve bir tıbbi uyarı sistemi bunun gerçekleşmesine yardımcı olur.
Tıbbi uyarı sistemleri nasıl çalışır?
İşlem basittir:
Ambulansa ihtiyacınız yoksa, operatör size yardım etmesi için bir komşunuzu veya aile üyenizi arayabilir. Ancak operatör sizi duyamıyorsa, en kötüsünü varsayar ve yerel acil durum müdahale ekiplerini arar.
Temel birim nedir?
Baz üniteye genellikle baz istasyonu veya ana istasyon denir. Bir şirketin birkaç farklı şekilde atıfta bulunması kafa karıştırıcı olabilir. Bahsettikleri şey, geleneksel veya ev içi tıbbi uyarı sisteminin özüdür. Teknolojik olarak ana birim, yalnızca bir numarayı arayan bir hoparlörden başka bir şey değildir. Ya bir sabit hatta takılır ya da bir hücresel ağa bağlanır.
Boyuna takılan askı, baz istasyonu ile kablosuz iletişim kurar. Böylece düğmeye bastığınızda, birkaç oda uzakta olsanız bile baz istasyonu yardım çağırır.
Tüm ana üniteler, elektrik kesintisi durumunda iki güne kadar dayanması gereken yedek pillere sahiptir. Bazı ana üniteler, bir LCD ekranda bir saat ve oda sıcaklığı içerir.
Bir kolye nedir?
Boynunuza takılan kolye, aslında duş alırken bile taktığınız bir yardım düğmesidir. Özellikle duş alırken, duş evinizdeki düşme açısından en riskli yer olduğundan. Bu nedenle, piyasada gördüğümüz her kolye ucu su geçirmezdir. Yardıma ihtiyacınız olduğunda, düğmeye basın ve baz istasyonuna kablosuz bir sinyal gönderir.
Bir acil durum pandantifinin kablosuz menzili nedir?
Tıbbi uyarı sistemine bağlıdır, ancak çoğu sarkıt 600 ila 1.200 fit arasında değişir. Her ikisi de çoğu ev ve daire için fazlasıyla yeterli menzildir. Ayrıca kablosuz sinyal, test ettiğimiz su altında basıldığında bile güvenilirdir.
Kolyeyi her zaman takmak zorunda mıyım?
Kolye ucunu çıkarmayı kesinlikle seçebilseniz de, her zaman takmak en iyisidir. Belirtildiği gibi, kolyeler su geçirmezdir, bu nedenle duşta takılması beklenir. Bununla birlikte, birçok yaşlı tıbbi uyarı sisteminin damgalanmasından endişe duyuyor ve genellikle cihazlarını takmıyor. Neyse ki, bazı şirketler tıbbi uyarı sistemine hiç benzemeyen tıbbi uyarı akıllı saatleri sunuyor.
Kolyeler su geçirmez mi?
Piyasadaki her kolye ucunun su geçirmezlik özelliklerini test ettik. Ve baz istasyonu birkaç oda ötede olmasına rağmen, her biri su altındayken hemen yardım istedi. Yani, evet, kablosuz pandantifler en azından duş almak, banyo yapmak veya yüzmek açısından su geçirmezdir.
Kolyeler ne kadar güvenilir?
Yıllar boyunca, tıbbi uyarı sistemlerini test ederken, kolyelerin kablosuz güvenilirliğiyle ilgili hataları defalarca bulmaya çalıştık. Buzdolapları ve diğer cihazların yoluna girebileceğini düşündük. Hayır. Birden fazla duvarın sinyali engelleyeceğini düşündük. Hayır. Yüksekliğin engel olabileceğini düşündük. O da değil. Sonuç olarak, güvenilir olmayan bir kolye ucuna hiç rastlamadık. Bunun tek istisnası, son derece hatalı olan düşme tespit pandantifleridir. Bununla birlikte, yardım düğmesine bastığınız sürece, bu pandantiflerdeki kablosuz tekli herhangi bir pandantif kadar güvenilirdir.
"PERS" ne anlama geliyor?
PERS, "kişisel acil durum müdahale sistemi"nin endüstri kısaltmasıdır.
Mobil tıbbi uyarı cihazı nedir?
Bir mobil tıbbi uyarı sistemi, kablosuz pandantif ile ev içi sistemin temel birimini birleştirir ve boynunuza taktığınız tek bir cihaza yerleştirir. Hücresel bir ağa bağlandığından, mobil bir PERS cihazı gittiğiniz her yere gelir. Yardıma ihtiyacınız olursa, operatör yanınızdadır.
En iyi mobil tıbbi uyarı sistemleri, acil durum müdahale ekiplerinin konumunuzu tam olarak belirlemesine olanak tanıyan GPS'i içerir. Ve acil bir durumda her saniye önemli olduğunda, bu tür bir özellik çok değerlidir.
Sevdiğim kişi için en iyi sistem nedir?
Ödeyebiliyorsanız (ve Lively Mobile'ı seçerseniz muhtemelen yapabilirsiniz), mobil GPS tıbbi uyarı sistemi en iyi seçenektir. Kolay iletişim sağlar. Sevdiğiniz kişi nereye giderse oraya gider. yanlış alarm utanç verici bir duruma dönüşüyor.
Bu gerçekten bütçenize, etkinlik düzeyinize ve konumunuza bağlıdır. Konuyla ilgili makalemize göz atın: Hangi Tür Tıbbi Uyarı Sistemi Sizin İçin En İyisidir? Lehte ve aleyhte olanlar.
Düşme algılama pandantifleri nasıl çalışır? Buna değerler mi?
Düşme algılama askıları, g kuvvetlerini ölçmek için ivmeölçerler ve aşağı inerken vücudun dönüşünü veya bükülmesini ölçmek için bir jiroskop kullanarak çalışır. Bu sensörler, düşüp düşmediğinizi, hızlı bir şekilde oturduğunuzu veya yatakta yuvarlanıp yuvarlanmadığınızı belirlemek için özel algoritmalarla birlikte çalışır. İyi haber şu ki, sarkıtların düşüşü algılayabilmesi ve düğmeye basmanıza gerek kalmadan yardım çağırabilmesi anlamında işe yarıyorlar. Kötü haber şu ki, genellikle çok fazla hassas olabiliyorlar ve birçok yanlış uyarıya neden oluyorlar.
Düşme algılama pandantiflerini basitçe hareket ettirmek, testlerimizde birçok yanlış uyarıya neden oldu. Bu kolyelerin çoğu, yalnızca 6 inçten düşürüldükten sonra sürekli olarak etkinleştirildi; diğerleri, ne kadar sert ya da yumuşak düştüğümüze bakılmaksızın, zar zor harekete geçti. Ve düştük.
Yine de buna değip değmeyeceği size ve bütçenize bağlıdır. Bir düşme algılama pandantifi, kullanıcının bilincinin yerinde olmadığı ve düğmeye basamadığı senaryolar için tasarlanmıştır. Bu nedenle, değerli olan bir miktar gönül rahatlığı sağlar. Bununla birlikte, kolye, tıbbi uyarı sistemi maliyetinize ayda 5 ila 10 ABD doları ekler.
Tıbbi uyarı sistemi türleri
Evde tıbbi uyarı sistemi
Bu, geleneksel PERS cihazıdır - bir ana birimden ve bir kablosuz asılı üniteden oluşur. Temel birim, en temel ifadeyle, bir telefon numarasını arayan bir hoparlördür. Kablosuz asılı kumanda üzerindeki düğmeye bastığınızda, asılı kumanda ana birime bir sinyal gönderir ve bir "yardım çağrısını" etkinleştirir. Kablosuz pandantifler su geçirmezdir ve tipik olarak 300 ila 2.000 fit arasında bir menzile sahiptir.
İki tür ev içi sistem vardır: sabit hat ve hücresel. Sabit hat sistemleri en uygun fiyatlı olanıdır, ancak sabit telefon hattına sahip olmanızı gerektirir. Hücresel seçenek, bir hücresel ağa bağlanan daha güncel temel birimleri içerir. Bununla birlikte, bazı evlerde hücresel ağlar güvenilmez olabilir, bu nedenle hizmetin kullandığı operatörü ve bölgenizdeki kapsama alanının ne kadar iyi olduğunu anlamak önemlidir.
Mobil tıbbi uyarı sistemi
Klasik bir tıbbi uyarı sistemi temelde tek bir numarayı arayan bir hoparlörden oluşuyorsa, mobil tıbbi uyarı sistemi yalnızca tek bir numarayı arayan bir cep telefonu gibidir. Bu, ana ünitenin kablosuz askı cihazına takılı olması gibi, daha iyi iletişim, EMT'lerin sizi daha hızlı bulmasına yardımcı olmak için GPS izleme ve daha az yanlış uyarı şansı sağlar.
Tıbbi uyarı akıllı saatleri
Sektörde yeni olan tıbbi uyarı akıllı saatleri henüz yaygın değil, ancak yaşlılar akıllı teknolojiye daha aşina hale geldikçe popülerlik kazanabilirler. Tıbbi uyarı akıllı saati, bir mobil tıbbi uyarı sistemiyle aynı mobil güvenlik ağını sağlar, ancak bunu, kalp atış hızı izleme, hava durumu tahminleri, kısa mesaj gibi standart bir PERS cihazında bulunmayan ek uygulamalara ve özelliklere sahip olabilen bir saate yoğunlaştırır. .
Tıbbi uyarı akıllı saatleri, tıpkı bir saat gibi göründüğü ve hareket ettiği için tıbbi uyarı cihazlarının damgasını ortadan kaldırır. Bu, kıdemli sevdiğiniz kişinin onu giyme ve kullanma olasılığının daha yüksek olduğu anlamına gelir. Bununla birlikte, akıllı telefonlara aşina değillerse, kullanımı kolay bir akıllı saat bulamayacaklar.
Tıbbi uyarı uygulamaları
Birçok tıbbi uyarı uygulaması vardır. Bunlar, yardım almanın, etkinliği izlemenin, sağlığı izlemenin ve daha fazlasının uygun maliyetli yollarıdır. Tipik olarak uygulama, telefonunuzun ana ekranına büyük bir "düğme" koyar ve telefonunuzun kilidini açmadan bir acil müdahale merkezini aramanıza olanak tanır.
Tıbbi uyarı takip sistemleri
Tıbbi uyarı izleme sistemi, aktivite izlemenin kendisine bağlı olduğu standart bir tıbbi uyarı sistemidir. Hareket dedektörlerini kullanan aktivite izleme, sevilen kişinin aktivite seviyelerini izlemek için yazılımla birleştirilir.
- En iyi tıbbi uyarı sistemleri (yeni sekmede açılır)
Satın almadan önce cevaplamanız gereken sorular
Tıbbi uyarı sistemlerini araştırmak, incelemek ve test etmek için yıllarımızı harcadık (yeni sekmede açılır) . Satın alma kararınızdan pişman olmak istemiyorsanız, satın almadan önce sormanız gereken soruların bunlar olduğunu öğrendik. İster kendinize ister sevdiğiniz birine bir tane alıyor olun, bu soruları nasıl yanıtladığınız konusunda dürüst olmanız önemlidir.
Siz (veya sevdiğiniz kişi) onu giymeye istekli misiniz?
Bir tıbbi uyarı sisteminin damgası gerçektir. Birçok yaşlı, kendilerini kırılgan veya zayıf gösterdiğini düşündükleri için pandantif veya mobil tıbbi uyarı sistemlerini takmayı reddediyor. Cihazı takmayacaksanız, ihtiyacınız olduğunda size yardımcı olmayacaktır.
Stigma sizi ilgilendiriyorsa, bir tıbbi uyarı akıllı saatine bakın. Bunlar bir tıbbi uyarı cihazı gibi görünmüyor veya öyle hissettirmiyor, ancak aynı faydaları sağlıyor.
Yardıma ihtiyacınız olursa yardım düğmesine basar mısınız?
Sezgilere aykırı görünebilir, ancak birçok yaşlı düştüklerinde veya yardıma ihtiyaçları olduğunda yardım düğmesine basmaktan korkar. Bunun çeşitli nedenleri olmakla birlikte en yaygın olanı, yardım çağırmanın ailelerinin onları huzurevine koyacağı anlamına geleceği korkusudur. Yani bağımsızlıklarını kaybedecekleri korkusuyla yardım düğmesine basmazlar.
Ayrıca 911 kaygısı denen bir şey var. Çoğumuz, gerçek bir acil durum olmadıkça 911'i aramanın doğru olmadığını düşünmeye şartlandık. Bu kaygı acil çağrı merkezlerine kadar uzanıyor. Birçok yaşlı, düştüğü halde yaralanmadığı ve yalnızca ayağa kalkmak için yardıma ihtiyaç duyduğu için yardım düğmesine basmaktan kaçınır. Tıbbi uyarı hizmetlerinin çoğu, yaşlıları sistemlerini düzenli olarak test etmeye teşvik eder. Bu, sistemin düzgün çalışmasını sağlarken aynı zamanda acil yardım hattını arama endişesini de azaltır, böylece yardıma ihtiyaç duyduklarında tereddüt etmezler.
Takmayı veya gerekirse şarj etmeyi hatırlayacak mısınız?
Mobil tıbbi uyarı sistemi kullanıyorsanız, her gece veya birkaç günde bir şarj etmeniz gerekir. Bu, düzenli olarak yapmayı hatırlayabileceğiniz bir şey mi? Ve eğer sevdiğiniz kişide bunama varsa, kolye ucunu takmayı hatırlamasına kim yardım edecek?
Tıbbi uyarı sistemi yerine ücretsiz veya düşük maliyetli seçenekler var mı?
En ucuz seçenek bir akıllı telefon. Hem Android'ler hem de iPhone'lar, ana ekrana eklenebilen acil arama özelliklerine sahiptir. Bir düğmeye basarak 911'i aramanıza izin verir ve hiçbir maliyeti yoktur. Ancak, acil bir durumunuz olduğunda bir akıllı telefonun elinizin altında olmayabileceğini unutmamak önemlidir. Merdivenlerden düşerseniz, telefonunuz çantanızda merdivenlerden yukarı çıkabilir.
Bir tıbbi uyarı sistemi istediğinizden emin değilseniz, düşme riskini en aza indirmenin bazı yolları şunlardır:
Bir tıbbi uyarı sistemini karşılayabilir misiniz?
Emekli yaşlıların çoğu katı bir bütçeyle yaşıyor. Yani maliyet çok önemli. En basit paketlerle, ayda yaklaşık 20 ila 30 dolar ödemeyi bekleyebilirsiniz. Ancak düşme tespiti, mobil sistemler ve diğer eklentiler istiyorsanız ayda 80 ABD dolarına kadar ödeme yapmayı bekleyebilirsiniz.
Güvenilir bir sinyaliniz ve alımınız var mı?
Hücresel ev içi sistem veya mobil tıbbi uyarı sistemi seçiyorsanız, evinizde ölü noktalar var mı? Cep telefonu sağlayıcısını sorduğunuzdan emin olun ve kapsama alanınızın bölgenizde iyi olup olmadığına bakın. Aksi halde yardım çağırabilir ve sinyal alamayabilirsiniz.
Bir tıbbi uyarı cihazı için faturalandırma döngülerini takip edebilecek misiniz?
Tıbbi uyarı hizmetlerinde bulduğumuz en yaygın şikayetlerden biri, yinelenen ödemelerdir. Birçok yaşlı, ödemelerin hesaplarından otomatik olarak düşüldüğünün farkında değil, bu da bütçelerini alt üst etmelerine neden oluyor.
Life Alert'i seçmediğiniz sürece (3 yıllık bir sözleşme gerektirir), bir sözleşmeye bağlı kalma konusunda endişelenmenize gerek yoktur. Bununla birlikte, sözleşmesiz abonelik genellikle aylık, üç aylık, altı aylık veya yıllık ödemeler halinde otomatik ödeme yapmanızı gerektirir. Bütçenizi geri almamak için yinelenen ödemeleri yönetebilmeniz gerekir.
Daha uzun vadeli bir plan gerçekten daha iyi bir anlaşma mı?
Aylık yerine yıllık ödeme yaparsanız, çoğu hizmette ayda yaklaşık 4 ABD doları tasarruf edersiniz. Dezavantajı ise, yıllık ödemenin süresi dolmadan önce iptal ederseniz, hizmet orantılı bir geri ödeme sağlamayabilir. Bu gerçekten politikalara bağlıdır.
Düşündüğünüz tıbbi uyarı şirketinin gerçekten "kıdemli dostu" politikaları var mı?
Şirketin hüküm ve koşullarını okumak önemlidir. Bunun herkesin "şartlar ve koşullar" hakkında söylediği bir şey olduğunu biliyoruz, ancak tıbbi uyarı hizmetinin yaşlılara hizmet sunduğu için yaşlı dostu olduğunu varsayamazsınız. Unutmayın, bu şirketler kar elde etmek istiyor ve birçoğu bundan faydalanıyor. Örneğin aboneliğinizi iptal ederseniz, iptal tarihi şirketin ekipmanı teslim aldığı, incelediği ve iyi durumda olduğuna karar verdiği tarihte başlayabilir. İyi durumda değilse, politikaları sizi 350 ila 500 dolar arasında faturalandırabileceklerini söyleyebilir. Kıdemlilere pek uygun değil.
Sık sorulan sorular: acil çağrı merkezi
Acil müdahale çağrı merkezlerinin sahibi ve işletmecisi tıbbi uyarı şirketleri mi?
Çoğu tıbbi uyarı şirketi, pazarlama materyallerinde öne çıkan çağrı merkezlerinin sahibi değildir veya bunları işletmez. Gerçekte, çağrı merkezleri, genellikle aynı anda birkaç tıbbi uyarı hizmetiyle bağımsız olarak sahip olunur ve işletilir. Ancak çoğu şirket, size sattıkları tıbbi uyarı sisteminden sorumlu oldukları kadar acil durum operatörünün eğitiminden de sorumlu olduklarını düşünmenizi istediklerinden, bu durum çoğu şirket tarafından açıklığa kavuşturulmaz.
Bununla birlikte, Medical Care Alert gibi bazı tıbbi uyarı hizmetleri, ya bir çağrı merkezinde paydaş olur ya da çağrı merkezleriyle ortaklık kurarak onlara eğitim üzerinde bir miktar kontrol ve söz hakkı verir.
Elbette LifeAlert, Lively ve ADT gibi bazı şirketlerin kendi çağrı merkezleri vardır. Ancak bu şirketler nadirdir.
Dış kaynak kullanan bir hizmet yerine, çağrı merkezinin sahibi ve işletmecisi olan bir tıbbi uyarı hizmetini seçmeli miyim?
Tıbbi uyarı hizmetlerinin çoğu çağrı merkezlerini dışarıdan temin ettiğinden, ülkenizde bulunan bir çağrı merkezini kullanan bir servis bulmak daha önemlidir. Çağrı merkezini sorun ve ardından referanslarını ve ödüllerini araştırın. Çoğu tıbbi uyarı hizmeti, anlaşmalı oldukları çağrı merkezleri konusunda şeffaf olmadığından, bu zor olabilir. Çoğu zaman, hizmet size söylemeyeceğinden veya hizmetin sahibi olduklarını ima etmeye çalışacağından, biraz araştırma yapmanız gerekir. Örneğin, bir hizmet "onların" çağrı merkezinin Central Station Alarm Association'ın yılın çağrı merkezi ödülünü kazandığını söyleyebilir. Derneği kolayca ziyaret edebilir ve kazananları görebilirsiniz.
Bununla birlikte, çağrı merkezlerinin sahibi olan bir çağrı merkezi ile çağrı yanıtlarının hızı arasında bir miktar ilişki olabilir. Örneğin, Lively, 5Star çağrı merkezinin sahibi ve işletmecisidir. Ve arama yanıt sürelerini her test ettiğimizde, Lively önemli bir farkla en hızlısı oldu. James Leper (Tıbbi Bakım Uyarısı CEO'su) tarafından bana verilen bir açıklama, bağımsız çağrı merkezlerinin ev güvenlik sistemlerinden ve diğer hizmetlerden gelen çağrıları almasıdır. Bu, aramaların bir bilgisayar tarafından öncelik sırasına göre yanıtlandığı anlamına gelir. Bu, arama yanıt süresine dakikalar değilse de saniyeler ekler.
Bununla birlikte, Merkezi İstasyon Alarm Derneği tarafından tanınanlar gibi, bağımsız olarak sahip olunan ve işletilen büyük bir çağrı merkezi, genellikle daha iyi eğitime, yabancı dil konuşanlara daha fazla erişime ve aramanızın her zaman yanıtlanmasını sağlamak için yeterli acil durum planına sahiptir. Bu nedenle, bağımsız bir çağrı merkeziyle ortak bir hizmet seçmek mutlaka kötü bir alamet değildir.
Çağrı merkezleri yabancı dil barındırıyor mu?
Amerika Birleşik Devletleri'nde araştırdığımız her çağrı merkezinde en az İngilizce ve İspanyolca bulunmaktadır. Çoğu, 200'den fazla dili barındırdığını iddia ediyor. Bununla birlikte, dil listesini hiç görmedik ve hiç test etmedik. Kıdemli yakınınız için özel bir dil ihtiyacınız varsa, servise çağrı merkezlerinde o dili konuşabilen operatörler olup olmadığını sormanızı öneririz. Ardından, cevap veren operatörün belirlenen dili konuştuğundan emin olmak için sevdiğiniz kişinin tıbbi uyarı sistemini rutin olarak test ettiğinden emin olun.
Bir acil aramanın cevapsız kalma riskleri nelerdir?
Yıllar boyunca yaptığımız tüm testlerde, tıbbi uyarı sistemindeki yardım düğmesine 1000'den fazla kez bastık. Ve kimsenin cevap vermediği sadece üç vakamız oldu. Bir örnek, tıbbi uyarı sisteminin artık kullanılmayan bir numarayı aramasıyla sonuçlandı. Belirli bir telefon numarasını aramamızı isteyen bilgisayarlı bir sesle karşılandık. Ancak, mesaj her zaman sayı tamamlanmadan önce biter ve tekrarlanırdı.
Diğer iki örnek, aynı tıbbi uyarı hizmetindeydi. Aramayı sonlandırmadan önce arama beş dakikadan fazla yanıtsız kaldı. Cihazı tedarik eden firma ile görüştükten sonra cihazda bir sorun olduğunu belirledik.
Bunun dışında, acil bir aramanın cevapsız kalma riski neredeyse yoktur. Her çağrı merkezinin, tesislerinde elektrik kesintisi olması durumunda acil durumlara sahip olması gerekir. Ve hepsi yılın her günü her saat çalışır.
Çağrı merkezi operatörleri nasıl eğitilir?
Operatörler tipik olarak EMT'lerle aynı veya benzer eğitimi alırlar ve 911 operatör standartlarını karşılayacak şekilde eğitilirler.
Operatör beni duymazsa ne olur?
Ana üniteler, evinizin diğer odalarından sesinizi alması gereken çok hassas mikrofonlara sahiptir, ancak bu, söylediklerinizi almada her zaman etkili oldukları anlamına gelmez. Operatörler, acil durumu değerlendirmek için sizinle etkili bir şekilde iletişim kuramazlarsa, yardıma ihtiyacınız olduğunu varsayacak ve yerel acil durum müdahale ekiplerinizle iletişime geçeceklerdir.
Ana birimdeki sıfırlama düğmesine basarak bir acil aramayı iptal etmeye çalışsanız bile, bir operatör iyi olduğunuzdan emin olmak için evinizi veya cep telefonunuzu arayacak. (Bu, testimiz boyunca düzinelerce kez oldu.)
Yanlış uyarılar konusunda endişelenmem gerekiyor mu?
Duruma göre değişir. Yanlış uyarılar, özellikle düşme algılama pandantiflerinde çok olur. Yanlış bir uyarı olduğunda, operatöre iyi olduğunuzu ve yardıma ihtiyacınız olmadığını söylemeniz yeterlidir.
Yanlış uyarılar, bunu acil durum operatörüne iletemediğinizde bir sorun haline gelir. Örneğin, arka bahçenizde bahçede çalışıyorsanız ve düşme algılama pandantifiniz yardım çağırıyorsa, muhtemelen baz istasyonundan operatörü duyamayacak veya bir arama yapıldığını anlayamayacak kadar uzaktasınızdır. Operatör sizi duyamıyorsa, evinize bir ambulans gönderecektir. Böyle bir durumda, acil durum müdahale ekipleri, onları potansiyel yasal sorunlardan kurtarmak için reddetseniz bile sizi neredeyse kesinlikle hastaneye götürecektir.
Bu nedenle, hareket kabiliyetiniz bahçede çalışmanıza izin veriyorsa, yanlış bir alarm durumunda operatörlerle kolayca iletişim kurabileceğiniz bir mobil tıbbi uyarı sistemi düşünün.
Sık sorulan sorular: tıbbi uyarı şirketi
Neden bu kadar çok tıbbi uyarı şirketi bu kadar benzer?
Tıbbi uyarı hizmetlerinin çoğu, MyTrex MXD3G tıbbi uyarı sistemini veya MobileHelp CBS2-01'i kullanır. Mobil PERS cihazları bile çoğunlukla aynıdır. Hatta birçok hizmet aynı acil çağrı merkezleri ile anlaşmalıdır. (Bir tur testte, aynı operatör üç ayrı hizmetten gelen tıbbi uyarı sistemleri çağrılarını yanıtladı.)
Temelde çoğu tıbbi uyarı hizmeti, ekipmanlarını bir üreticiden satın alır ve müşterilere kiralar. Çağrı merkezini de devre dışı bırakıyorlar. Yani aslında sadece fiyatı belirliyorlar, hizmeti satıyorlar, markalarını bir sisteme yerleştiriyorlar.
Genellikle hangi paketler sunulur?
Çoğu hizmet, isteğe bağlı eklentilerle birlikte üç temel paket sunar.
eklentiler:
Kilit kutusu nedir? Kilitli kutuyu kasama eklemeye değer mi?
Bir kilitli kutu, acil durum müdahale ekiplerinin evinize girmek için kullanması için yedek bir anahtar tutar. Acil bir durum yaşarsanız ve acil durum yoksa, EMT'ler zorla eve girecektir. Bir kapıya veya pencereye zarar vermek istemiyorsanız, bir kilitli kutu alın ve şifreyi servise verin.
İstediğim zaman iptal edebilir miyim?
Çoğu tıbbi uyarı hizmeti, Life Alert istisna olmak üzere istediğiniz zaman iptal etmenize izin verir.
Geri ödeme politikaları nasıldır?
Şirketten şirkete farklılık gösterir. Çoğu, ekipmanınızı belirli bir süre içinde, genellikle 15 ila 90 gün arasında iptal edip iade ederseniz tam bir geri ödeme sağlar. Bundan sonra, geri ödemeniz genellikle eşit olarak dağıtılır. Bununla birlikte, geri ödeme politikalarının (bilerek) elde edilmesi genellikle zordur ve yazılı iptaller gerektirir.
Tıbbi uyarı sistemleri hakkında daha fazlasını okuyun
- En iyi tıbbi uyarı sistemleri
- Tıbbi uyarı sistemlerini nasıl test ediyoruz?