Çalışma hayatlarımız ve işletmelerin nasıl iletişim kurduğu son birkaç yılda büyük bir değişime uğradı. Bu değişikliği yansıtan, İnternet Protokolü (IP) telefon sistemleri ve VoIP telefon sağlayıcıları (yeni sekmede açılır) söz konusu olduğunda artık göz korkutucu bir seçim düzeyi var .
Günümüzde Google'a 'IP telefon' yazmak, size sponsorlu bağlantılar ve hedefli reklamlar sunacak, bu da doğru IP telefonu seçmeyi zorlaştırıyor.
İki hizmet sağlayıcı aynı tekliflere sahip olmadığından, küçük işletmeniz için en iyi VoIP telefon sistemlerini araştırdık . Bu, mevcut farklı IP telefon sistemlerini tam olarak anlamanızı sağlar. Her zamankinden daha kolay kurulum ve yapılacak önemli maliyet tasarrufları ile her işletme modern IP telefon teknolojisini benimsemelidir.
Aşağıda devam ediyor...
İşletmeniz için neden bir IP telefon seçmelisiniz?
Küçük bir işletme için VoIP telefonlarını kullanmanın faydaları şunları içerir:
Maliyet tasarrufu: Bir IP telefon geleneksel bir telefondan daha uygun maliyetli olduğundan, bu her büyüklükteki işletme için önemli bir avantajdır. IP telefon, aramaları internet üzerinden birbirine bağladığından, IP telefon kullanan işletmeler uzun mesafe aramalarda tasarruf sağlar. Yurt dışı arama yapan işletmeler için ek tasarruf sağlanmaktadır. Küçük ve orta ölçekli işletmeler için tasarruf %50 civarında olabilir.
Kurulum süresi: Benzeri görülmemiş zamanlarda faaliyet gösteren küçük bir işletme olarak, arıza süresi bir seçenek değildir. Kurulum hızlıdır ve birkaç saat içinde sisteminiz çalışmaya başlayabilir.
Uzaktan çalışma: COVID-19 salgını, şirketlerin esnek olması gerektiğini gösterdi. Uzaktan çalışma çağında, bulut tabanlı araçlar dahili ve müşteriye dönük iş süreçleri için çok önemlidir. Telefon numaraları belirli cihazlara bağlı olmadığından IP teknolojisi, bir telefon numarasını kolayca yeni bir konuma taşımanıza olanak tanır. IP telefonların kullanımı basittir ve çalışanlar için eğitim hızlı ve asgari düzeydedir.
Entegrasyon: En iyi VoIP hizmetleri, mevcut yazılımlar ve üçüncü taraf sağlayıcılarla kolay entegrasyon sağlar.
İş için bir IP telefon sistemi seçerken nelere dikkat edilmelidir?
IP telefon sistemlerinin kurulumu basittir ancak dikkate alınması gereken alanlar vardır. İşletmelerin, dahili çağrı yönetimi için güvenilir bir geniş bant bağlantısı, bir yönlendirici ve bir PBX sunucusu olduğundan emin olmaları gerekecektir . Daha sonra IP telefon modelinizi ve belki de VoIP kulaklıklarınızı seçmeniz gerekecektir .
Kontrol listesi:
- Kullanıcılar: Kaç tane ve nerede yaşıyorlar?
- Özellikler: İşletmenizin neye ihtiyacı var? Bazı özellikler aboneliğinize dahil edilirken, diğerleri eklenebilir. Arayan Kimliği, arama yönlendirme ve bekletme standart olarak sunulanlardan bazılarıdır, ancak sanal asistan, konferans ve arama kaydetme gibi eklentiler de vardır. Hangilerinin 'olmazsa olmaz' ve hangilerinin 'olması güzel' olduğunu düşünebilirsiniz.
- Üçüncü taraf uygulamaları: Bunların entegre edilmesi gerekeceğinden işletmeniz ne kullanıyor? CRM sisteminizi ve çalışanlarınızın kullandığı diğer uygulamaları düşünün.
- Bütçe: Hangi tasarrufları yapmak istiyorsunuz? Mevcut telefon faturalarını, hat kiralama ve diğer iletişim yazılımı giderlerini göz önünde bulundurun. Yapılacak doğrudan ve dolaylı tasarruflar var. Vergiler, onarım ve bakım ücretleri ile sağlayıcılar genellikle bu maliyetleri abonelik planlarına aktarır. Dolaylı tasarrufları ölçmek zordur, ancak uzaktan çalışma tasarrufları gibi dikkate alınması önemlidir.
1. Adım: IP sağlayıcıları arayın
Hiçbir VoIP hizmeti aynı olmadığından, en iyi IP hizmetlerine bir göz attık . Hangi özellikleri istediğinizi görmek için kontrol listenize bakın. Kuruluşunuza gerçekten değer katmanızı sağlayan, arama yanıtlama, mesajlaşma ve video konferans gibi özelliklerin çeşitliliğidir (yeni sekmede açılır) . Otomatik arama yönlendirme gibi gelişmiş arama özellikleri de eklenebilir.
Halihazırda kullandığınız diğer uygulamalarla hangi sağlayıcıların çalıştığını da düşünmeniz gerekecektir. İster Salesforce, Google Workspace, Dropbox, Hubspot , Zendesk veya başka bir ürün olsun, VoIP sağlayıcınızın seçtiğiniz uygulamalarla entegre olduğundan emin olun.
2. Adım: Kısa liste IP sağlayıcıları
Güvenlik her zaman küçük işletmeler için bir endişe kaynağıdır, bu nedenle sağlam bir şifreleme çerçevesine ek olarak, çok faktörlü kimlik doğrulama ve güvenli veri erişimi gibi gelişmiş güvenlik seçenekleri de dikkate alınmalıdır.
Müşteri desteği, özellikle üçüncü taraf entegrasyonların sorunlarla karşılaşabileceği kurulum sırasında önemlidir. Özel 7/24 müşteri desteği çekici olabilir.
İncelemeleri okumak için zaman ayırın. 8x8 X Serisi , Dialpad , RingCentral , Ooma , Nextiva ve GoToConnect gibi en iyi IP sağlayıcılarından bazılarını inceledik ve bunların fiyatlandırmasını, özelliklerini, müşteri desteğini ve güvenliğini değerlendirdik. Bazı sağlayıcılar, satın almadan önce deneyebilmenizi sağlamak için ücretsiz denemeler sunar.
3. Adım: Bir IP sağlayıcı seçin
Seçildikten sonra, paketinizdeki donanım ve yazılımın yanı sıra kurulum, bakım ve destek maliyetlerini de göz önünde bulundurun. Herhangi bir ticari satın alma işleminde olduğu gibi, iptal ücretleri, iade politikaları ve kullanım limitleri dahil olmak üzere hüküm ve koşulları okumak için zaman ayırın. Bazı sağlayıcılar sabit vadeli sözleşmeler sunarken, diğerleri esnek sürekli sözleşmeler sunar. Sözleşmenin otomatik olarak yenilenip yenilenmeyeceğini kontrol edin.
Modern küçük işletmeler için IP sistemlerinin kullanımı kolay olma eğilimindedir, ancak herhangi bir yeni teknoloji gibi, bazı çalışanların diğerlerinden daha fazla desteğe ihtiyacı olabilir. Bu nedenle, hangi düzeyde eğitim ve desteğin standart olarak dahil edildiğini düşünmeye değer.
Özet
Küçük işletmeniz için doğru IP telefon çözümünü bulmak kişisel bir seçimdir, ancak her büyüklükteki küçük işletme için faydaları vardır. Küçük işletme IP telefonları söz konusu olduğunda mutlak bir 'en iyi' sağlayıcı yoktur, çünkü iki şirket aynı değildir. Ancak bu, küçük işletmeniz için en iyi IP sisteminin olmadığı anlamına gelmez. Giderek daha fazla sayıda küçük kuruluşun maliyet tasarrufu ve uzaktan çalışma avantajları için IP'yi seçmesiyle birlikte, piyasada pek çok seçenek var.
Diğer tüm teknoloji satın alımlarında olduğu gibi, doğru IP telefon çözümünü seçmenin en önemli kısmı ödevinizi yapmak, incelemeleri okumak ve diğer benzer işletmelerle konuşmaktır. Web sitemiz , en iyi IP telefon sağlayıcılarından bir seçkiye bağlantılar içerir .