En iyi web sitesi oluşturuculardan biriyle (yeni sekmede açılır) bir web sitesi oluşturmak (yeni sekmede açılır) ve bu siteyi en iyi web barındırma (yeni sekmede açılır) hizmetlerinden biri aracılığıyla çevrimiçi olarak barındırmak söz konusu olduğunda , büyük bir değişiklik Avrupa'da veri koruma, düşüncenizde büyük bir faktör olmalıdır.
2018'den beri yürürlükte olan Genel Veri Koruma Yönetmeliği (opens in new tab) (GDPR), işletmelerin müşteri verilerini nasıl kullandığını ve koruduğunu düzenler. Basitçe söylemek gerekirse, kuruluşlar için iki temel yükümlülük oluşturur: onları müşteri verilerinin güvenli yönetiminden sorumlu kılar; ve bu verileri nasıl yönettikleri ve kullandıkları hakkında şeffaf, kolay erişilebilir bilgiler sağlamalarını zorunlu kılar.
GDPR dijital pazarlama için bir gerileme gibi görünebilir, ancak bu gerçeklerden daha fazla olamaz. İşletmenizi GDPR uyumlu hale getirmek nispeten kolaydır ve bunu yapmak, müşterilerin sitenizi kullanırken gizliliklerinin güvende olduğunu hissetmelerini sağlar.
Ayrıca, GDPR'yi ihlal ettiğiniz için 20 milyon Euro'ya (veya yıllık gelirin %4'üne) varan para cezalarıyla karşılaşabileceğiniz için sitenizin GDPR ile uyumlu olduğundan emin olmanız da önemlidir. Bu özellikte, GDPR'nin web sitenizi nasıl etkileyebileceğini ve genel olarak GDPR ile uyumlu olmasını nasıl sağlayabileceğinizi tartışıyoruz.
Sitenizi GDPR uyumlu hale getirme: Çevrimiçi iletişim formları
Çevrimiçi iletişim formları, günümüzde çoğu sitede standart bir özelliktir. Müşterilerin ve işletmelerin bağlantı kurmasına yardımcı olmanın kolay ve anlaşılır bir yoludur. GDPR, şirketlerin web sitelerinde iletişim formlarını kullanmalarını engellemese de yeni yükümlülükler ve sorumluluklar doğurur.
İlk olarak, kuruluşlar neden kişisel bilgileri topladıklarını açıklamalıdır. Her bir özel veri alanı (isim/adres/telefon numarası) için, bu verileri neden topladığınızı ve nasıl kullanılacağını açıklamaya yardımcı olur. Örneğin, müşterilere adreslerini soruyorsanız, bunun posta yoluyla yazışma sağlamak için gerekli olduğunu açıklamış olursunuz.
Topladığınız verilerin neden gerekli olduğunu düşünemiyorsanız, o zaman belki de toplamaya değmez. GDPR'nin bu süreci, şirketlerin yalnızca temel kişisel bilgileri toplamasını sağlamak için tasarlanmıştır.
İkinci olarak, GDPR, işletmelerin bir web sitesi ziyaretçisinin gizlilik politikasını anlayıp anlamadığını ve verilerinin nasıl kullanılacağını anlayıp anlamadığını soran bir onay kutusu içermesini gerektirir. Bu onay kutusunun işareti varsayılan olarak kaldırılmalıdır. Müşteriler ayrıca her bir iletişim biçimini (e-posta/telefon/posta) ayrı ayrı seçmelidir.
Eposta pazarlama
GDPR'den çıkan en önemli gelişmelerden biri, istenmeyen pazarlama e-postalarının yasaklanmasıdır. GDPR uyumlu işletmeler, yalnızca belirtilen iletişim biçimi aracılığıyla pazarlama bilgilerini almayı seçen kişilere e-posta gönderebilir.
Bu gerekliliği ihlal eden şirketler, ağır para cezaları veya diğer cezai önlemler almakla yükümlüdür. GDPR'nin yürürlüğe girmesinden önce, işletmelerin tüm müşterilerinden pazarlama iletişimlerini yeniden seçmelerini istemeleri teşvik ediliyordu. Artık pazarlama veya promosyon malzemeleri göndermeden önce tüm müşterilerden izin almalısınız.
Gizlilik Politikası
Şeffaflığı daha da teşvik etmek için GDPR, tüm işletmelerin bir gizlilik politikasına sahip olmasını ve bunu web sitelerinde belirgin bir şekilde göstermesini şart koşuyor. Bu politika, şirketinizin kişisel verileri nasıl topladığını, bu verileri nasıl sakladığını ve nasıl kullandığını açıklamalıdır.
Örneğin, verileri aktarım sırasında veya beklemedeyken şifrelerseniz, bu durum gizlilik politikanızda belirtilmelidir. Tüm çalışanlarınız işe başlamadan önce polis kontrolünden geçiyorsa bu durum mutlaka belirtilmelidir. Müşteri verilerini üçüncü taraflara sağlıyorsanız bundan bahsedilmelidir. Kaptın bu işi.
Verileri GDPR uyumlu bir şekilde işleme
GDPR, işletmeler için müşteri verilerinin işlenmesi ve yönetimi ile ilgili çeşitli yükümlülükler getirir. Bunlardan birkaçına burada değinmeye değer.
İlk olarak, kuruluşların tüm müşteri veya kullanıcı verilerini bir düzeyde şifreleme ile güvence altına alması gerekir. Sitenize HTTPS protokolü eklemek bu zorunluluğu yerine getirmenin en kolay yollarından biridir. AES (Gelişmiş Şifreleme Standardı) 256 bit şifreleme ile müşteri verilerinin güvenli bir şekilde saklanması da önerilir.
İkinci olarak, işletmeler, Avrupa'da toplanan verilerin Avrupa'da kalmasını veya müşteri verilerine erişimi olan Avrupalı olmayan herhangi bir kuruluşun GDPR uyumlu olmasını sağlamalıdır. Avrupa'da bile işletmeler, müşteri verileri yönetimindeki tüm ortakların veya işbirlikçilerin GDPR uyumlu olmasını sağlamaktan sorumludur.
Son olarak, GDPR unutulma hakkını belirler. İşletmeler, bu hakkı web sitelerinde veya gizlilik politikalarında müşterilere iletmelidir. Ayrıca, söz konusu müşteriyi tanımlayan tüm verileri kalıcı olarak silmek için bir mekanizma sağlamalıdırlar. Bu şartın ihlali için zaten önemli cezalar verildi.
Sitenizi GDRP uyumlu hale getirme: Sonuç
Bu makalede yer alan tavsiyelere uymak, web sitenizin daha erken GDPR uyumlu hale gelmesine yardımcı olacaktır. GDPR uyumluluğu, müşterilerinize sorumlu ve güvenilir bir işletme olduğunuzu gösterebilir ve onlarla daha iyi ilişkiler geliştirmenize yardımcı olabilir.
GDPR'ye uymamanın maliyetlerini eklediğimizde, bugünden uyumlu olmaya başlamamak için hiçbir neden yok.
Web barındırma ve web sitesi oluşturucuları hakkında daha fazla okuma
Web barındırma güvenliğinin (yeni sekmede açılır) sitenizi nasıl etkileyebileceğine odaklanan özelliklerimizi okuduğunuzdan emin olun ; birkaç basit adımda web sitesi güvenliğini (yeni sekmede açılır) nasıl değerlendirebilir ve geliştirebilirsiniz ; ve sitenizi güncel tutmak için neden düzenli olarak web sitesi denetimleri yapmanız gerektiğini (yeni sekmede açılır) öğrenin .