Xbox Series X veya Xbox Series S konsolunuzdaki bir oyunla ilgili önemli sorunlarla karşılaşıyorsanız , Xbox geri ödeme ilkesini bilmeniz gerekir. Ne de olsa hiç kimse bozuk veya tamamlanmamış bir oyun deneyimi satın almakla yetinmek zorunda kalmamalı.
Aylık alt maliyetinizden bir kuruş daha fazla ödemeden oyunları özgürce yükleyebileceğiniz ve kaldırabileceğiniz için, Xbox geri ödemeleri Xbox Game Pass'teki oyunlar (ve premium Xbox Game Pass Ultimate katmanı aracılığıyla sunulan Xbox Cloud Gaming hizmeti) için geçerli değildir . Ancak, Xbox Mağazası aracılığıyla satın aldığınız bir oyunda sorunlarla karşılaşıyorsanız tam para iadesi almaya hak kazanabilirsiniz.
Yeni bir oyuna 70$ / £70 harcamak ve oyunun ilerlemesini engelleyen veya oyunu tamamen oynanamaz hale getiren sorunlar olduğunu keşfetmek korkunç bir duygu. Neyse ki, Microsoft'un böyle bir satın alma işleminin sıkıntısını gidermeye ve sizin ve cüzdanınızın daha kolay dinlenmesine yardımcı olacak yürürlükteki geri ödeme ilkeleri vardır.
Xbox konsolunuzda tam olarak nasıl para iadesi talep edeceğinizi, hangi ürünlerin para iadesi için uygun olduğunu ve paranızı başarılı bir şekilde geri almak için karşılamanız gereken kriterleri öğrenmek için okumaya devam edin.
Xbox para iadesi: önce bilmeniz gerekenler
Steam'in geri ödeme politikasına aşina iseniz, Xbox'ın o kadar cömert olmadığını ve PlayStation'ın geri ödeme politikasının PS5'te sona erdiğini bilmelisiniz . Her zaman popüler olan PC platformu, oyun iki saatten daha kısa bir süre oynanmışsa, bir oyunu satın aldıktan sonraki 14 gün içinde iade etmenize olanak tanır. Bu kriterler karşılanırsa, nedeni üründen memnuniyetsizlik olsa bile Steam genellikle geri ödemeye izin verir.
Xbox'ta, dijital satın almalar genellikle nihai olarak kabul edilir. Cyberpunk 2077'nin hatalarla dolu lansman sürümü gibi ender durumlarda Microsoft, geri ödemelerle ilgili kurallarını gevşetir. Ancak, bu yalnızca şirketin bir ürünü satın almaya uygun bulmaması durumunda geçerlidir.
Xbox iadesi için ürünün bariz bir şekilde hatalı olması veya yanlışlıkla ya da hesabınıza erişen başka biri tarafından satın alınmış olması gerekir. Uygun geri ödemelere örnek olarak, oyunun kontrol panelinden başlatılamaması, bir oyunu oynanamaz hale getiren ciddi hatalar veya aksaklıklar veya - belirtildiği gibi - yanlış oyunu (veya oyunun sürümünü) satın alma veya ürünü satın alan bir üçüncü şahıs dahildir. senin rızan olmadan
Yukarıdaki örnekler oyunu geri ödeme için uygun kılsa da, talebinizi genellikle satın alma noktasından itibaren 14 gün içinde ve yalnızca iki saatten daha az oynadıysanız yapmanız gerekir. Ayrıca bir oyun için DLC, sezon geçişleri ve benzeri ek içerikleri iade edemezsiniz.
Neyse ki bir ön siparişi iptal etmek çok daha basit. Oyunun başlamasına 10 günden daha uzun bir süre kala iptal talebinde bulunduğunuz sürece, otomatik olarak onaylanmalıdır.
Xbox geri ödemesi nasıl talep edilir?
Geri ödeme işlemine başlamak için önce Xbox destek web sitesindeki geri ödeme talebi (yeni sekmede açılır) sayfasına gitmeniz gerekir . Oradayken, Xbox konsolunuzda oynamak için kullandığınız Microsoft hesabında oturum açın ve ardından geri ödeme için uygun oyunların bir listesini göreceksiniz.
Oradan, iade etmek istediğiniz oyunun yanındaki onay kutusunu tıklayın ve 'Geri ödeme iste' başlıklı vurgulanmış düğmeyi tıklayın. Oyununuzun yanında sarı bir ünlem işareti simgesi ve yanında 'Koşullu istek' metni görebilirsiniz. Bu genellikle, bir oyuna 14 günden uzun süre sahip olmak gibi bir veya daha fazla Xbox geri ödeme ölçütünü karşılamıyorsanız görünür. Microsoft'un bu temelde geri ödeme isteğini reddedebileceğini unutmayın.
'Geri ödeme talep et'i tıkladıktan sonra, daha fazla bilgi isteyen yeni bir kutu görünecektir. Geri ödeme isteği için şu seçenekler arasından bir neden seçmeniz gerekir:
- yanlışlıkla satın alma
- fatura hatası
- Satın alınan içerik çalışmıyor
- satın alma işlemini yapmadım
- ön siparişi iptal et
Bu seçeneklerin her biri, 'yanlış satın alınan sürüm' veya 'açıklamayla eşleşmiyor' gibi yukarıdaki ölçütlerle en iyi eşleşen belirli nedeni seçmeniz gereken kendi açılır menüsüne sahiptir. Devam etmek için sorununuzu en iyi tanımlayan seçeneği belirleyin.
'Ek ayrıntılar' alanını da göz ardı etmemeye özen gösterin. Sorununuzu daha ayrıntılı olarak açıklayabilirseniz, başarılı bir geri ödeme alma şansınız artabilir. Gerekli olduğunu düşündüğünüz kadar çok ayrıntı sağlayın, ardından 'İleri'yi tıklayın.
Son olarak, girdiğiniz tüm ayrıntıları onaylamanıza olanak tanıyan geri ödeme talebinizin bir dökümünü göreceksiniz. Her şey yolunda görünüyorsa, geri ödeme talebini başlatmak için 'Gönder'i tıklayın.
Genellikle, isteğinizi gönderdikten sonraki 72 saat içinde bir yanıt alırsınız. Microsoft'un geri ödeme talebini herhangi bir nedenle reddetme hakkını saklı tuttuğunu unutmayın, ancak sorgunuz yukarıda belirtilen kriterlerle eşleşirse, başka soru sormadan geri ödemenizi alma şansınız yüksektir.
Xbox One fabrika ayarlarına nasıl sıfırlanır (yeni sekmede açılır) | Xbox Series X'te dinamik bir arka plan nasıl ayarlanır (yeni sekmede açılır) | Xbox Oyuncu Etiketinizi nasıl değiştirirsiniz (yeni sekmede açılır) | Xbox Series X/S'de 120 Hz nasıl etkinleştirilir (yeni sekmede açılır) | Bir Xbox One denetleyicisini Xbox Series X/S'ye bağlama (yeni sekmede açılır) | Xbox Series X'te önbellek nasıl temizlenir (yeni sekmede açılır)