Son sayımda, Twitter'ın aylık yaklaşık 206 milyon aktif kullanıcısı vardı, bu da size ürünlerinizi sadece 280 karaktere basarak pazarlayabileceğiniz devasa bir topluluk sağlıyor; Otobüs beklerken geçirdiğiniz beş dakika, markanızı cep telefonunuzdan pazarlamak için bir fırsata dönüşebilir. Bu kadar basit değil, ama iyi haber şu ki, aslında o kadar da karmaşık değil.
Twitter'a zaten aşina olduğunuzu varsayarsak, onu kişisel nedenlerle kullanmaktan ticari pazarlamaya geçmek için gerekli olan zihinsel değişim, düşündüğünüz kadar belirgin değildir.
Pek çok insan, bir marka olarak tweet atmaya başladıklarında, katılaşır ve resmileşirler ve Twitter'a, şirketlerini dünyaya anlatabilecekleri tek yönlü bir yayın platformu gibi davranırlar. Ancak müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin, markanız ürettiği ürünler ve işi hakkında sıcak ve tutkulu olduğunda, markanızla etkileşim kurma olasılığı daha yüksektir.
Twitter, organik olarak bir kitle oluşturmanın yanı sıra, reklam satın alarak insanlara doğrudan ulaşmanıza olanak tanır. Resmi Twitter Business sitesinde (yeni sekmede açılır) Twitter hesabınızla oturum açmanız yeterlidir . Burada iki tür kampanya yürütebilirsiniz. Ya hesabınızın tanıtımını yaparsınız - fikir, doğru türde daha fazla takipçi elde edeceğinizdir - ya da yeni ürünler, indirimler ve benzerleri hakkında bilgi yayabilmek için belirli tweet'leri tanıtabilirsiniz.
Toplamda ne kadar harcamak istediğinize siz karar verirsiniz ve ardından, takipçilerinin de sizi takip etmesini istediğiniz diğer Twitter kullanıcı adlarını (örneğin rakipler) listeleyerek çekmek istediğiniz türden insanları hedeflersiniz.
Stratejik Planlama
En önemli şey, stratejinizin ne olduğuna karar vermektir. Twitter'ı neden bir pazarlama aracı olarak kullanıyorsunuz ve bundan ne elde etmeyi umuyorsunuz? Belki de özellikle satışları artırmak içindir ki bu geçerli ve anlaşılır bir nedendir, ancak yaklaşımınıza dikkat edin, çünkü insanlar bir şeyler satın almaları için takip edilmekten hoşlanmazlar.
Belki de markanızın kişiliğini oluşturmak içindir. Bir konuyla ilgili kişi ve markalardan oluşan bir topluluğun parçası olmak isteyebilirsiniz. Veya bir şeye olan tutkunuzu başkalarıyla paylaşmak isteyebilirsiniz. Motivasyonunuz muhtemelen tüm bunların ve daha fazlasının bir karışımı olacaktır. Sorun değil, ancak Twitter aracılığıyla pazarlama hedefinizi açıkça tanımladığınızdan emin olun.
İlerlerken stratejinizi uyarlamaya ve iyileştirmeye hazır olun. Bunu, tweet'lerinizle müşteri etkileşimine yanıt olarak ve Twitter'daki, pazarınızdaki ve makroekonomik dünyadaki daha geniş eğilimlere bir tepki olarak yapın, ancak başlamak için bir stratejiniz olsun. Ne olursa olsun, markanızın bir kişiliğe ve insan kalitesine sahip olması gerekir, bu nedenle ürünleriniz hakkında tweet atmaya başlamadan önce bile bu kişiliği oluşturduğunuzdan emin olun.
Ürünlerinizin nasıl yapıldığına dair kamera arkası görüntüleri tweetleyin, ilginç veya havalı olduğunu düşündüğünüz şeyleri retweetleyin veya bir mem yapın. Biraz tuhaf veya ilgisiz olmaktan korkmayın. Adının 'Twitter' olduğunu unutmayın, bu nedenle her tweet'in önemli veya büyük olması gerekmez. Ne tür tweet'leri görmeyi ve retweet etmeyi sevdiğinizi düşünün ve bu tür şeyleri kopyalamaya çalışın. Nihayetinde, insanlar sizi yalnızca tweet'lerinizi komik, faydalı veya ilginç bulurlarsa retweetleyeceklerdir.
Twitter hesabınızı, blogunuzdan veya haber sitenizden başlıkları ve hikaye parçalarını tweetleyecek bir otomatik gönderi hizmetine bağlamak genellikle kötü bir fikirdir. Sonuçlar neredeyse her zaman kişiliksiz ve elde etmeye çalıştığınız şey için uygunsuz geliyor. Elbette hikayeleri tweetleyin, ancak tweet'leri elle oluşturun ve bir resim eklemeye çalışın - bu, tweet'leri öne çıkarmanın harika bir yoludur. Herhangi bir resmi kullanabilirsiniz, ancak en iyi sonuçlar için resminizi 1.024×512 piksel yapın.
Başarınızı değerlendirin
Kaç takipçiniz olduğu konusunda takıntılı olmayın. Yararlı bir ölçü olmasına rağmen, tek ölçü değildir. Binlerce takipçisi olan pek çok hesap, onları elde etmek için biraz şüpheli taktikler kullandı ve iyi haber şu ki, bu takipçilerin çoğu aslında değerli değil - hatta bazı durumlarda gerçek insanlar bile değil.
Sizinle etkileşime geçen ve markanızdan satın almaya ikna edilebilecek az sayıda takipçiye sahip olmak çok daha iyidir. Tweetleriniz, sahip olduğunuzdan on veya yüz kat daha fazla takipçiye sahip bir hesaptan daha fazla beğeni ve retweet alıyorsa, doğru yapıyorsunuz demektir. İşe yarayan ne yaptığınıza dair net bir fikir edinmek için analiz hizmetlerini kullanmak önemlidir.
Twitter, başarılı tweet'leri vurgulayabilen basit analizler (yeni sekmede açılır) sağlar ve onu kullanmak için reklam satın almanız gerekmez. Followerwonk (yeni sekmede açılır) , diğer şeylerin yanı sıra, hangi takipçilerin en etkili olduğunu belirlemenize yardımcı olabilir. Onlara biraz özel ilgi göstermek isteyebilirsiniz.
anlamlı takipçiler
Daha fazla gerçek takipçi çekmek istiyorsanız, bunu ya insanların takipçileriyle paylaşmak isteyecekleri şeyler yayınlayarak ya da daha açık yollarla yapabilirsiniz. İkincisi, genellikle markanızı takipçilerin önüne çıkarmak için veya bir yarışma gibi bir şey kullanarak ödeme yapmak anlamına gelir.
Hüküm ve koşulları listelerken dikkatli olun ve aksini belirtmediğiniz sürece ödülü dünyanın herhangi bir yerine göndermeye hazır olun. İşte bir resim eklenecek bir örnek: “En çok satan üç organik biramızı kazanın: bathbrewco.com/threefaves Takip edin ve katılmak için RT yapın; 12 Mayıs 10:00 GMT'de sona erer.” Mevcut takipçiler bunu retweetleyerek rekabeti ve markayı yeni hayran olabilecek yeni insanlara ifşa edecek.
ABD ve Birleşik Krallık arasında karışıklığa neden olabileceğinden, tarihlerdeki rakamların belirsizliğinden kaçının. Bir saatten bahsediyorsanız, saat dilimini de belirtin. Hem mevcut hem de potansiyel müşterilerle konuşmak için Twitter'ı kullanın. Bazıları tweet'lerinde @username kullanarak övgü veya eleştirilere yanıt vermeyi kolaylaştırır, ancak Twitter'ın arama özelliğini kullanarak daha fazla gizli sohbete de göz atabilirsiniz.
Basitçe işletmenizin adını aramak pek çok alakasız tweet gösterebilir, ancak aramayı daraltmak için operatörleri bir araya getirebilirsiniz. Bunun nasıl yapılacağına ilişkin ayrıntılar için Twitter Yardım Merkezi'ni (yeni sekmede açılır) ziyaret edin . Bununla birlikte, sizden bahsedip de sizden bahsetmeyen birine yanıt vermek ürkütücü gelebilir, bu nedenle yanıt verirken bunu aklınızda bulundurun!
Bir hesabı iyi yapan nedir?
Yöntemlerini öğrenmek için Twitter'da birkaç başarılı marka hesabını takip etmek iyi bir fikir ama kimi takip etmelisiniz?
Masum İçecekler (yeni sekmede açılır), Twitter'da markanın en iyi örneklerinden biridir. Her şeyden önce, bir kişiliği vardır ve bu, yayınladığı her şeye yansır. Promosyonlar ve ortaklıklar hakkında masum tweet'ler, ancak her zaman neşeli karakter ve ilgi çekici fotoğraflar, videolar ve çizimlerle.
Bu şeyler alakasız görünebilir, ancak insanlar bunu retweetliyor ve bir yabancının akışındaki her görünüm, markanın üslubunda pazarlama yapıyor. Her şey, bir süpermarketin kendi markası olan portakal suyu veya daha pahalı bir şişe Innocent seçeneği sunulduğunda insanların markayla bir ilişkileri olduğunu hissetmeleri için iyi hisler uyandırmakla ilgilidir.
Hesabın takipçisi olarak görmediğiniz şey, konuştuğu bir kişiyi de takip etmediğiniz sürece, ekibin müşterilere ne kadar aktif yanıt verdiğidir. Masum, kısmen sosyal medyadaki çabaları nedeniyle iyi bir şirket olarak görüldüğü için şanslı. Örtük ve açık ifadeler için Twitter'ı proaktif olarak izler. Belki bu, pazarlamadan çok PR'dır, ancak konuşmaları yönlendirir ve Innocent'ın, örneğin içeceklerinin şeker içeriği hakkında yanlış bilgi olarak algıladığı şeyleri düzeltir.
Twitter'daki pazarlamanızın daha geniş ve tutarlı bir kampanyanın parçası olması önemlidir. Örneğin, Innocent genellikle ücretsiz smoothie'ler dağıtmak için bir yerde kurulur ve bu, retweet'lerle mesajı güçlendiren Twitter'ı kullanma hakkında daha geniş bir dünyaya bilgi verir. Innocent'in en başarılı tweet'lerinden bazıları, marka kişiliğine amansız bir şekilde odaklandığını gösteriyor, ancak ürünlerine de odaklanıldığına dikkat edin. Diğer geleneksel olmayan marka hesapları arasında @betfairpoker (yeni sekmede açılır) , @duolingo (yeni sekmede açılır) ve @arenaflowers (yeni sekmede açılır) bulunur .
Twitter'ın altı kuralı
Sosyal medya kampanyalarınıza en iyi başarı şansını vermek için Twitter'ı kullanarak işinizi pazarlarken bu altı basit kuralı izleyin!
YAPMAK:
Özgün Olun: Bu bölümden başka bir şey hatırlamıyorsanız, şunu unutmayın: Eskiden 'markaları' putlaştırırdık ama şimdi onlardan şüpheleniyoruz, bu yüzden kurumsal konuşma kullanmayın. Tutkulu, heyecanlı ve arkadaş canlısı olun. Çoğu durumda, profesyonel görünmeye çalışmaktansa neşeli olmak ve etrafınızdaki dünyayla ilgilenmek daha iyidir - veya başka bir deyişle havasız.
Etkileşim: Herhangi bir sosyal medya ağında yapılan yaygın bir hata, onu bir yayın ortamı olarak ele almaktır. Yani, insanların dünyaya anlatmak istedikleri şeyler vardır, bu yüzden mesajları patlatırlar. Bu çok az durumda işe yarayabilir, ancak çoğu şirketin Twitter'da daha kişisel bir düzeyde etkileşim kurması gerekir. Markanızdan bahsedenleri yanıtlayın, ilginç insanları takip edin ve onlarla konuşmayı da unutmayın.
Analitiği Kullanın: Kitlenizin neyle ilgileneceği, insanların günün hangi saatinde daha aktif olduğu vb. konularda muhtemelen çok iyi içgüdüleriniz vardır, ancak yalnızca sezgiye güvenmeyin. Buffer (yeni sekmede açılır) , Social Flow (yeni sekmede açılır) gibi analiz platformları ve hatta Twitter'ın basit analitiği bile nelerin başarılı olduğunu anlamanıza yardımcı olabilir, böylece daha fazlasını yapabilirsiniz.
Bir pazarlama kanalı olamaz: Twitter hesabınızın tek amacı şirketiniz hakkında tweet atmaksa, çekmeyi başardığınız gerçek takipçiler muhtemelen çabuk yorulur ve sizi terk eder. İpuçları, eğlenceli şeyler ve evet, rakip markalardan haberler gibi hedef kitleniz için değerli ve ilgi çekici şeyler tweetleyin. Onlara her şeyi getireceğine güvenebilirlerse, kalacaklar.
Olumsuzluktan kaçının: Gerçek hayatta bir tartışmaya girerseniz, çok az insan bunu duyacak ve daha da azı bunu kendi gözleriyle görecektir. Ancak Twitter'da herhangi bir olumsuzluk anında retweetlenebilir ve eğer ilgi çekiciyse insanlar bunu paylaşıp konuşur. Kötü tweet'leriniz, iyi tweet'ler kadar kolay bir şekilde yeniden dağıtılabilir ve yayılma kendi başına bir can alacaktır. PR serpintisi felaket olabilir.
Övgüyü retweetlemeyin (çok fazla): Hepimiz iyi bir iş çıkardığımızın söylenmesinden hoşlanırız ve ara sıra övgüleri takipçilerinizin akışlarına retweetlemek onlara iyi bir marka olduğunuzu hatırlatmak için yardımcı olabilir, özellikle de stratejik hedeflerinize uygunsa. Ancak bunu takipçilerinizin bakış açısıyla düşünün. Ne kadar harika olduğunu duymak için seni takip etmediler.
- Ayrıca en iyi çevrimiçi pazarlama hizmetlerini de listeledik (yeni sekmede açılır) .