Bazı Samsung Galaxy Note 7 cihazlarının alev aldığına dair raporların ardından Samsung, satışları durdurmaya ve şimdiye kadar satın alınan tüm cihazları geri çağırmaya karar verdi . Ek olarak, ABD hükümeti , yaklaşık 1 milyon cihazı etkileyecek resmi bir Not 7 geri çağırma başlattı .
Daha da kötüsü, yedek Samsung Galaxy Note 7 cihazlarının da alev aldığı bildirildi ve bu da Samsung'un cep telefonu satışlarını tamamen durdurmasına neden oldu .
Yeni akıllı telefona yeni sahip olduysanız, Samsung Galaxy Note 7'nizi nasıl değiştirebileceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin.
Not 7'nizi farklı bir cihaz veya para iadesi için iade etmenizi önemle tavsiye ederiz.
Samsung Galaxy Note 7'yi kullanmayı hemen bırakın ve verilerinizi yedekleyin
Hasar veya yaralanma riski, Samsung'un Galaxy Note 7'nizi kullanmayı derhal bırakmanızı önermesi için yeterlidir - ve biz de aynı fikirdeyiz.
Samsung Galaxy Note 7'nizde hayati önem taşıyan verileriniz varsa, cihazınızdakileri yedeklemek için bir PC'de Samsung Smart Switch yazılımını kullanabilirsiniz - ancak bunu yalnızca son çare olarak yapmanızı öneririz.
Umarız Samsung Galaxy Note 7 ile çektiğiniz fotoğraflar otomatik olarak Google Drive'ınıza yedeklenir.
Samsung'un müşteri hizmetleri ekibini arayın
Birleşik Krallık'taki Samsung Galaxy Note 7 sahipleri, Samsung'un müşteri hizmetleri ekibini 0330 7261000 numaralı telefondan aramalıdır ve onlar sizi Galaxy Note 7'nizi iade etme sürecinde yönlendirecektir.
Samsung, halihazırda cihaz göndermiş olan mobil ağların ve operatörlerin 19 Eylül'den itibaren İngiltere'deki müşterilerle iletişime geçeceğini onayladı. Ancak, ilk önce iletişim kurmak için yukarıdaki numarayı kullanmanızı öneririz.
ABD'de müşteri hizmetleri ekibini 1-800-726-7864 (1-800-SAMSUNG) numaralı telefondan arayabilirsiniz ve Avustralya'da aranacak numara 1300 362 603'tür.
Biriyle hemen konuşmak için Samsung'un destek web sitesinde (yeni sekmede açılır) canlı sohbet başlatabilirsiniz .
Samsung Galaxy Note 7'yi bir mağazadan satın aldıysanız, tam para iadesi veya farklı bir telefonla değiştirmek için oraya iade edebilirsiniz.
ABD değişim programı
Samsung, ABD'de bir Galaxy Note 7 değişim programının ana hatlarını çizerek , telefonları bir Galaxy S7 Edge ile değiştireceğini ve herhangi bir Note 7 aksesuarını değiştireceğini söyledi. Şirket ayrıca müşterilere 25 dolarlık bir hediye kartı veya operatör faturalarından kredi sunuyor.
Değiştirme işlemine başlamak için Note 7'nizi satın aldığınız mağazaya gidin veya 1-800-SAMSUNG'u arayın. Samsung'un telefon alışverişi yapmak için hızlı hareket etmesi iyi olsa da, şirketin geri çağırmayı başlatmak için resmi bir yol izlemediği için ABD hükümetinin çabalarına karşı temkinli davrandığı bildiriliyor.
Bu program ABD'deki müşteriler için olsa da, yakında Samsung'un dünyanın geri kalanı için değişim programlarını duyacağız.
İngiltere değişim programı
Samsung , Birleşik Krallık'ta Samsung Galaxy Note 7'nizi (yeni sekmede açılır) değiştirme sürecini de özetledi . Samsung çevrimiçi mağazasından satın aldıysanız, [email protected] adresinden destek ekibiyle iletişime geçin .
Carphone Warehouse'dan bir Galaxy Note 7 satın aldıysanız, 0370 111 6565 numaralı telefondan destek hattını arayın . El cihazınızı para iadesi veya değişimi için bir cadde mağazasına da götürebilirsiniz.
Not 7'nizi değiştirmek için şebeke operatörünüzü de arayabilirsiniz. EE için cep telefonunuzdan 150'yi çevirin. Vodafone müşterileri 191'i ve Üç müşteri 333'ü çevirmelidir.
O2 202'yi çeviren bir sözleşmeniz varsa ve kullandıkça öde anlaşması yapıyorsanız, ahizenizden 4445'i arayın.
Samsung, birim değişiminin 19 Eylül'den itibaren başlayacağını söyledi ve Galaxy Note 7'si olan herkesi İngiltere Galaxy Note 7 değişim programından yararlanmaya teşvik ediyor.
Artık 19 Eylül geçtiğine göre Samsung, İngiltere ve Avrupa'da Galaxy Note 7 cihazlarının geri çağrılması hakkında daha fazla ayrıntıya girdi.
20 Eylül'den itibaren Avrupa'da ön sipariş verilen Note 7 cihazlarında pili %60 şarjla sınırlayacak yeni bir yazılım güncellemesi yayınlanacak. Bu, cihazların alev alma riskini azaltacağı gibi, sahiplerini Note 7'lerini yeni bir sürümle takas etmeye teşvik edecektir.
Samsung ayrıca, Note 7 müşterilerinin cihazlarının IMEI numarasını girmelerine izin verecek ve cihazlarının değiştirilmesi gerekip gerekmediğini onlara söyleyecek bir web sayfası (henüz yayına girmedi) başlatacak. IMEI numarası, Ayarlar> Telefon Hakkında'ya gidilerek bulunabilir.
Tekrar kullanılabilir olduğunda bir Note 7 almak ister misiniz? Aşağıdaki formu doldurun...
