Aylık 2,89 milyar aktif kullanıcıya sahip Facebook ve aylık yaklaşık 206 milyon aktif kullanıcıya sahip Twitter ile sosyal medya burada kalacak. Ürünlerin pazarlanma şeklini sonsuza dek değiştirdi.
Sosyal medyayı kullanmayan bir pazarlama stratejisinin modası geçmiş demektir. Kolay erişilebilir ve anında ulaşılabilen bu büyük müşteri havuzundan yararlanmak için, markanızın internette fark edilmesini sağlayabilecek sırları öğrenmeniz gerekiyor, bu yüzden bu kılavuzu oluşturduk.
İster satacak bir ürününüz, ister tanıtacak bir markanız veya savunacak bir amacınız olsun, bu kılavuz size fark edilmenize yardımcı olmak için Facebook, Twitter, Instagram ve TikTok gibi büyük sosyal ağların gücünden nasıl yararlanacağınızı gösterecek. kelimeyi yay.
İçerik pazarlama
Özetle, sosyal pazarlama , markanız veya ürününüz hakkında bir vızıltı oluşturmak için çeşitli sosyal ağları kullanmakla ilgilidir. İçerik pazarlaması, sosyal pazarlama karmasının önemli bir parçasıdır. Esasen bu, muhtemelen halihazırda ürettiğiniz içeriği alıp sosyal pazarlamanızda kullanmak anlamına gelir. Bağıracak bir şey olmadıkça, ne kadar yüksek sesle yaparsan yap bağırmanın bir anlamı yok.
Örneğin, bir illüstratör olduğunuzu ve bir müşteriniz için harika bir illüstrasyon serisi oluşturduğunuzu varsayalım. Bu illüstrasyonlardan birini sosyal medya hesaplarınızda tanıtım çalışması olarak web sitenizin linkiyle birlikte paylaşabilirsiniz. Çizim yeterince iyiyse ve çok sayıda insan beğenirse, bunu sosyal medya hesaplarında paylaşmaya başlarlar ve bu, işinizle ilgili bir vızıltı yaratabilir.
Çoğu durumda, aktivitede başlangıçta bir artış olur ve bu, uzun bir süre boyunca istikrarlı bir şekilde azalır. Bununla birlikte, nadir durumlarda bu büyüme dramatik olabilir ve bir noktada kendi kendini idame ettirebilir hale gelir. Bir resim, video veya kampanya "viral olma" durumuna ulaşırsa, tamamen yeni bir iş kurmak için yeterli olabilir. Bir viral hit, ürününüzü veya markanızı çok hızlı bir şekilde stratosfere taşıyabilse de, bu nadir görülen bir olaydır ve yapay olarak tasarlanması son derece zordur.
Neyin viral olacağını tahmin etmek imkansız ve bu nedenle sosyal medya stratejinizin bir parçası olarak buna güvenmemelisiniz. Çoğu durumda, sosyal pazarlamanızın, zaman içinde makul miktarda ilgi oluşturan ve markanızı istikrarlı bir şekilde büyüten organize bir kampanyanın parçası olarak yapıldığından emin olmanız gerekir. Sosyal pazarlamanın bir kısa mesafe koşusu değil, bir maraton olduğunu unutmayın.
Şu anda okuduğunuz rehber, büyük sosyal ağlarda sosyal pazarlamayı anlamak ve içeriğinizi etkili bir şekilde paylaşmak için ihtiyacınız olan her şeye sahiptir, ancak en başta harika içeriğe sahip olmanın ne kadar önemli olduğunu hafife almayın. İnsanların arkadaşlarıyla paylaşmaktan gurur duyduğu harika içerikler olmadan başarısız olursunuz.
İnsanlar harika içeriklerin paylaşıldığını görürlerse, daha fazlasını isteme ve daha fazlasını öğrenmek için web sitenize gitme ihtimalleri yüksektir. Elbette herkesin güvenilir bir şekilde paylaşılabilen, anında erişilebilen, akılda kalıcı bir içerik akışı yoktur. İçeriğin sosyal stratejinizin anahtarı olduğu düşüncesi sizi endişelendiriyorsa, hikaye anlatımının gücünü araştırmanın zamanı gelmiş olabilir.
Basitçe söylemek gerekirse, insanlar hikayelere tepki verir - bu bizim genlerimizde var. Uzak atalarımızı bir ateşin etrafına toplanmış, sönmekte olan közlerin başında çocuklarına hikayeler anlatırken hayal edebilirsiniz. Aynı yaklaşım sosyal medyada da işe yarıyor. Örneğin, bir film projesini başlatmak veya bitirmek için fon arıyorsanız, bu projenin sizin için neden bu kadar önemli olduğunu ve bitirmek için daha fazla fona ihtiyaç duyma noktasına nasıl geldiğinizi açıklayan kısa bir video çekin. Doğrudan nakit talepleri kimseyi etkilemez, ancak bağış toplama videoları, insanların derisinin altına işleyen bir hikaye anlattıkları sürece fazlasıyla paylaşılabilir.
Proje değil süreç
A great benefit of social marketing is that you can measure its success by leads and customers, rather than the more traditional web metrics, such as page views, time spent on a page, and bounce rate. The various social networks have their own analytics to help you assess the impact of your efforts. For example, you can see immediately how many times a Facebook post has been shared, and how many times your most recent tweet has been retweeted, but you also get a much more direct feel for how successful social marketing has been by how your sales or customer contacts are doing.
What you do on social media has a direct effect, and the results should be instantly apparent. A major advantage of social marketing is that there’s no charge to post on social networks, and provided your posts are interesting and they’re being viewed and shared, your message is getting out there without you having to pay for it. Of course, while the medium is free, your time isn’t, and you will need to invest a significant amount of it in your social marketing efforts if you want to get it right.
An important part of social marketing is managing the conversation you have with your customers, and there’s no more direct, or public, way of doing this than via social media. Of course, social networks aren’t averse to taking your money to display adverts or to promote your messages. Your initial reaction might be that it makes no sense paying for a promotion when you can get it for free with good content, but take time to consider this option. Facebook advertising and promoted tweets can prove very cost-effective in the right circumstances.
With great power, comes great responsibility
Ayrıca unutmayalım ki sosyal medyanın gücü iyiye kullanılabileceği gibi kötüye de kullanılabilir. Sosyal medyanın bir işletmeyi veya markayı nasıl kazanacağını veya bozacağını gösteren bir uyarı vakası varsa, o da Bath, Birleşik Krallık'taki The Shed kafeydi. Kafenin müşterilerinden biri, The Shed'in Facebook sayfasında beşte üç dengeli bir yorum yayınladı ve pastaların solunma tehlikesiyle karşı karşıya olduğu için kasaya kadar pastalardan hiçbirini yemeyeceği yorumunu yaptı. müşteriler çünkü örtülmediler.
Ne yazık ki, The Shed'in Facebook sayfası, eleştirilere şu yanıtı vererek yanıt verdi: "Onların her yerinde nefes alabilmek için zürafa boyunlu bir cüce olman gerekir - aptal kadın!" Daha sonraki paylaşımlarda iftira ve iftiradan bahsetmeye devam etti. Birkaç gün içinde, tartışma tüm Twitter ve Facebook'ta paylaşılarak küresel hale geldi. Hızlı bir şekilde yerel gazete web sitelerinde ve ulusal olarak Mail Online web sitesinde "Harika Twittish cake off!" başlığı altında yayınlandı. (yeni sekmede açılır)
İlginç bir şekilde, Twitter'da tartışmanın her iki tarafını da destekleyenler vardı, ancak The Shed'in konuşmanın hiç olmamasını tercih edeceğini biliyordunuz. Birkaç gün sonra The Shed, Facebook sayfası aracılığıyla bir özür yayınladı ve ilk başta geri bildirimde bulunan müşteriye doğrudan bir özür diledi. Bu yanıt şu şekilde sona erdi: "...geçmişe baktığımızda, yaptığımız Facebook yanıtını yayınlamayacaktık ve bu nedenle içten bir özür sunarak devam etmek istiyoruz...".
Bu vaka, işinize zarar vermek için müşterilerinizle etkileşim kurma biçiminizde ihtiyacınız olan tek şeyin bir hata olduğunu gösteriyor. Büyük markalar bile sosyal medya hatalarından muaf değildir. MasterCard'ın halkla ilişkiler şirketi bir keresinde, 2014 Brit Ödülleri'ne katılmak isteyen tüm gazetecilerden MasterCard'dan bahseden en az bir tweet atmalarını ve buna #PricelessSurprises hashtag'ini dahil etmelerini isteyerek tam bir hashtag oluşturmuştu.
Talep anında geri tepti (yeni sekmede açılır) ve gazeteciler talebi eleştirmek için hashtag'i kullanmaya başladı. Halkla ilişkiler ajansı eylemlerini savundu, ancak sosyal bir gaf yaparak üretilen olumsuz tanıtımdan kurtulmanın zorluğunu düşünmelisiniz.
Hepsini eve geri getirmek
Sosyal pazarlama bir yere götürmek zorundadır. İşiniz markanızı tanıtmak ve olabildiğince çok kişinin zihnine sokmak olsa bile, bir yerlerde satmanız gereken bir ürün vardır ve çoğu zaman bu ürün bir web sayfasındadır. Açılış sayfası, sosyal pazarlamanızla ilgilenen herkesin web sitenize giden bir bağlantıya tıkladığında ulaşacağı bir yerdir.
Bu, stratejinizin bir parçası olmalı ve müşterinizin web sitenizdeki deneyimini olabildiğince iyi hale getirmek için mümkün olan her şeyi yapmanız gerekiyor. Belki de sosyal pazarlama hakkında hatırlanması gereken en önemli şey, değişen kumların üzerinde durmamızdır. Şu anda, Facebook açık ara en büyük sosyal ağ ve Twitter da onun peşinden koşuyor, ancak sosyal medya manzarası bundan beş yıl sonra çok farklı görünebilir.
Sosyal medya için tamamen yeni bir ortamın ortaya çıkması ve halkın bilincinde mevcut büyük oyuncular tarafından işgal edilen alanı ele geçirmesi mümkündür. Instagram gibi fotoğraf paylaşım ağlarının şu anda güçlü bir ivmeye sahip olduğu görülüyor ve Facebook'un yaklaşık 16 milyar dolarlık mesajlaşma uygulaması WhatsApp'ı satın alması, anlık mesajlaşmanın baskın bir iletişim aracı olma yolunda işaretler gösterdiğini gösteriyor.
Kaçınılmaz olarak, sosyal ağlar gelişmeye devam edecek ve başarılı olacak olanlar, sosyal pazarlama mesajlarını buna uygun olarak geliştiren işletmeler ve markalardır.
- İşte en iyi çevrimiçi pazarlama hizmetleri listemiz (yeni sekmede açılır) .