PlayStation iadesi: dijital PS5 oyunlarında paranızı nasıl geri alırsınız

03/16 2022
Renkli bir arka planda Sony PS5
(Resim: © Shutterstock / mkfilm)

Hiç PlayStation Store'dan bir PS5 oyunu satın alıp, yanlış oyunu veya sürümü satın aldığınızı fark ettiğiniz ve cüzdanınızda kalan boşluk yüzünden hemen paniğe kapıldığınız oldu mu? PlayStation geri ödeme politikası sayesinde, paranızı geri alma sürecini başlatmak için PlayStation'ın müşteri desteğiyle iletişime geçebileceğiniz (çok) belirli koşulları karşıladığınız sürece her şey kaybedilmiş sayılmaz.

PlayStation iadesi almak, Sony'nin mevcut nesil konsolunda tamamen mümkündür. Ancak, Xbox geri ödeme politikasında olduğu gibi , oldukça kısıtlayıcı olabilir ve ilk başta kafanızı toparlamak biraz zor olabilir. Bunun nedeni, Sony'nin müşteri hizmetlerinin ürününüzü geri ödemeye uygun olarak değerlendirebilmesi için sizin ve satın aldığınız oyunun karşılaması gereken belirli kriterler olmasıdır.

Söylemesi talihsiz bir durum ama Xbox Series X ve Xbox Series S konsollarındakine benzer PlayStation geri ödeme politikası Steam'deki kadar cömert değil. Popüler PC başlatıcısı tartışmasız, sınıfının en iyisi bir geri ödeme sistemine sahiptir; bu sistem, kullanıcıların satın aldıkları bir oyunda iki saatten daha az oynandıkları sürece ve satın alma noktasından itibaren 14 günlük bir süre içinde paralarını geri almalarını sağlar. .

Sony'nin PlayStation geri ödeme politikası, Steam'inkiyle bazı benzerliklere sahiptir, ancak iade edilebilir bir ürün olarak gördüğü şeylerde çok daha katıdır. Bu nedenle, geri ödeme almaya hak kazanmak için oyununuzun karşılaması gereken kriterleri önceden bilmeniz önemlidir. 

PlayStation geri ödeme politikası ve dijital olarak satın alınan PS5 oyunlarında paranızı nasıl geri alabileceğiniz hakkında her şeyi öğrenmek için okumaya devam edin.

PlayStation iadesi: İlk önce bilmeniz gerekenler

Dijital olarak bir PS5 oyunu satın aldığınızda, geri ödemeler için Steam'deki oyunlarla aynı 14 günlük ödemesiz süreyi otomatik olarak paylaşır. Dezavantajı, buradan itibaren PlayStation geri ödeme politikasının Valve'ın dijital vitrinindekinden hemen daha katı olmasıdır.

Genellikle, dijital oyunların satışı, satın alma noktasında nihai kabul edilir. Oyunu indirip oynamaya başlarsanız, iade hakkınızı anında kaybedersiniz. Sony'nin bir istisna yapıp PlayStation geri ödeme politikasını gevşetebileceği, oyunun hiç başlatılamama veya oyunu bozan hatalara ve aksaklıklara sahip olma ( Cyberpunk 2077'nin lansmanına bakın) gibi bir oyunun hatalı olduğu bildirilen özel durumlar olabilir. . 

Bununla birlikte, satın aldıktan sonra oyunu henüz indirmediyseniz, çoğunlukla yalnızca PlayStation geri ödemesi almaya hak kazanırsınız. Yanlışlıkla yanlış oyunu (veya oyunun sürümünü) satın almak veya birisinin hesabınıza erişip izniniz olmadan bir oyun satın alması bunun söz konusu olabileceği senaryolar arasında sayılabilir.

O halde yapmak isteyeceğiniz ilk şey, oyununuzun geri ödeme için uygun olup olmadığını kontrol etmek için PlayStation destek sayfasına (yeni sekmede açılır) gitmek olacaktır . Sayfa, hangi ürünlerin PlayStation geri ödeme politikası kapsamına girdiğine (veya girmediğine) ilişkin ayrıntılı bilgiler içerir; bu nedenle, süreç hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi sahibi olarak geri ödeme başvurusunda bulunduğunuzdan emin olmak için bir göz atmaya değer.

Bununla birlikte, PlayStation geri ödeme politikası, neyse ki ön siparişler söz konusu olduğunda daha az katıdır. PlayStation Store üzerinden bir oyun için ön sipariş verdiyseniz, oyun piyasaya çıkmadan ve oynanabilir hale gelmeden önce istediğiniz zaman geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Bu, oyunun yayınlanmasından sonraki on gün içinde ön siparişi geri ödeyemeyeceğiniz Xbox geri ödeme politikasından biraz daha cömert.

PlayStation geri ödemesi: nasıl geri ödeme talep edilir

PS5 DualSense denetleyicisi, Gran Turismo 7 kontrol panelini gösteren bir TV'yi işaret etti

Bir PlayStation Store satın alımında PlayStation geri ödeme talebinde bulunmak için PlayStation'ın destek web sitesindeki geri ödeme talebi sayfasına gitmeniz gerekir. O sayfayı burada bulabilirsiniz (yeni sekmede açılır) .

Oradayken aşağı kaydırın ve geri ödeme yapmak istediğiniz ürün türünü seçin. Seçenekler Oyunlar, Eklentiler, Abonelikler ve Ön Siparişlerdir. Ardından, PlayStation geri ödeme sürecini resmi olarak başlatmak için büyük mavi "PlayStation Desteği ile İletişime Geçin" düğmesini tıklayın.

Bir sonraki sayfada, konu listesinden 'PS Store & Para İadeleri'ni tıklayın. Simge, PlayStation Store logosu olacaktır. Devam etmek için görünen açılır menüde "PlayStation Store para iadeleri"ni tıklayın. Son olarak, sayfanın altında görünen 'Bize E-posta Gönderin' kutusunu tıklayın.

Ardından, bir dizi açılır menüden geri ödeme koşullarınızı doldurabileceğiniz bir forma yönlendirileceksiniz. Bir PlayStation para iadesi için, ilk iki açılır listeden şu seçenekleri seçmek isteyeceksiniz:

  • Bizimle ne hakkında iletişime geçiyorsunuz?: İadeler, Kuponlar ve Ödemeler
  • Bugün size hangi konuda yardımcı olabiliriz?: Para iadesi talep etmek.

"Neler yaşıyorsunuz?" Başlıklı son açılır menü. daha sonra iade etmek istediğiniz oyunda karşılaştığınız sorunu en iyi şekilde yansıtmak için seçebileceğiniz dört seçenek sunacaktır. Bu seçenekler aşağıdaki gibidir:

  • Bu içeriği yanlışlıkla satın aldım
  • Amaçlanandan daha fazla oyun para birimi/paket satın aldı
  • Aynı içerik için birden fazla ücret alındı
  • Bu içeriği beğenmedim veya artık bu içerikle ilgilenmiyorum.

Adınız, e-posta adresiniz ve PlayStation Network kimliğiniz gibi bazı kişisel bilgileri girmeniz gereken yeni bir form görünecektir. Bunun altına özellikle ürünün adını, satın alma tarihini ve işlem kimliğini girmeniz gerekir. İşlem kimliği, PS5 konsolunuzda bulunabilir. 

Konsolunuzun Ayarlar menüsünde Hesap Yönetimi'ne gidin ve oradaki tüm satın alma işlemlerinizin ve bunların içindeki işlem kimliklerinin bir dökümünü bulmak için İşlem Geçmişi menü seçeneğini bulun.

Son olarak, 'Talep Ayrıntıları' alanına sorgunuzla ilgili daha spesifik bir açıklama girin. Bu, genel olarak sorunun kısa bir açıklaması veya geri ödeme talebine bağlı olarak daha ayrıntılı bir döküm olabilir. Genellikle, daha fazla bilginin daha iyi olduğunu ve PlayStation Support'un geri ödemenizi onaylama şansını artırmak için mümkün olduğunca kapsamlı olmanızı öneririz.

İşiniz bittiğinde Gönder'e tıklayın ve Sony'den PlayStation geri ödeme talebinizin alındığını belirten bir onay e-postası almalısınız. Oradan, geri ödeme talebiniz başarılı olursa, destek ekibinden paranızın geri ödendiğini belirten başka bir e-posta alırsınız.

PS5'te 120Hz nasıl etkinleştirilir  | PSN adınızı nasıl değiştirirsiniz  | Uyarlanabilir tetikleyiciler ve dokunsal geri bildirim nasıl kapatılır  | TV hoparlörleri için PS5 3D ses nasıl etkinleştirilir  | PS5 dahili SSD depolaması nasıl yükseltilir  | PS5'te önbellek nasıl temizlenir  | PS5 nasıl kapatılır  | PS5'te PS4 denetleyicisi nasıl kullanılır?